Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Da orizuru, ogni origami è piegato a mano appositamente per voi. Mettiamo tutto il nostro savoir-faire in ogni creazione.

Diritto di recesso

In conformità con la legislazione svizzera, avete a disposizione un termine di 14 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine per informarci della vostra volontà di restituire un articolo. Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione originale.

Articoli non rimborsabili

Gli ordini personalizzati (colori o dimensioni speciali su richiesta) non possono essere né scambiati né rimborsati, salvo in caso di difetto di fabbricazione.

Procedura di reso

Per avviare un reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@orizuru.ch indicando il vostro numero d'ordine e il motivo del reso. Vi forniremo le istruzioni per la restituzione.

Rimborso

Una volta restituito e ispezionato l'articolo, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevete un articolo danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione con una foto del prodotto. Vi invieremo un sostituto senza alcun costo.